Điều Khoản Điều Kiện 23WIN | Quyền Lợi, Nghĩa Vụ Thành Viên

Điều khoản điều kiện 23WIN là cơ sở pháp lý xác định quyền và nghĩa vụ giữa nhà cái, người chơi. Việc không đọc kỹ có thể khiến người chơi vô tình vi phạm, dẫn đến khó khăn khi rút tiền hoặc nhận khuyến mãi. Nội dung dưới đây, 23WIN sẽ lược giản các quy định quan trọng giúp bạn hiểu rõ trước khi tham gia.

Điều khoản điều kiện 23WIN về đăng ký, quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký tối đa một tài khoản, xác định dựa trên số CMND/CCCD, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng. Tên đăng ký phải trùng khớp 100% với tên trên tài khoản ngân hàng để đảm bảo quá trình rút tiền diễn ra thuận lợi, không chấp nhận viết tắt hay sai chính tả.  

Thành viên phải đủ tuổi để chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật mật khẩu, không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. 

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ để được xử lý. Điều khoản điều kiện 23WIN không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thiết lập xác thực 2 lớp.

Điều khoản điều kiện 23WIN về giao dịch tài chính

Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình, không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ qua chuyển khoản và 10.000 VNĐ qua thẻ cào, không giới hạn mức nạp tối đa trong ngày. Tiền nạp vào phải được sử dụng để tham gia game ít nhất 1 lần trước khi yêu cầu rút, nhằm chặn rửa tiền.

• Chỉ chấp nhận nạp từ tài khoản đứng tên người chơi, không nhận tiền từ người thân hay bạn bè chuyển hộ.
• Tiền nạp phải đặt cược ít nhất 1 lần với bất kỳ game nào trước khi rút, áp dụng cho cả tiền không có khuyến mãi.
• Rút trên 500 triệu cần thực hiện một số hành động xác minh theo điều khoản điều kiện 23WIN
• 1-3 phút cho giao dịch thường, 15-30 phút cho giao dịch cần xác minh, tối đa 24 giờ cho khiếu nại.
• Nhà cái có quyền từ chối nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm quy định khác.

Điều khoản điều kiện 23WIN về khuyến mãi và thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại. Nếu hệ thống phát hiện cùng một người nhận nhiều lần thưởng chào mừng từ các tài khoản khác nhau, toàn bộ sẽ bị hủy, số dư bị tịch thu. 

Người chơi không được sử dụng VPN hoặc thay đổi địa chỉ IP để lách quy định này. Hệ thống AI điều khoản điều kiện 23WIN có khả năng phát hiện, đánh dấu tự động. Tương tự, vòng cược yêu cầu người chơi phải đặt cược tổng số tiền bằng số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi rút.

Ví dụ, nhận thưởng 1 triệu với vòng cược 15x nghĩa là phải đặt tổng cộng 15 triệu VNĐ mới được rút tiền thắng. Theo điều khoản điều kiện 23WIN, tất cả đều tính 100% vòng cược, không có sự phân biệt giữa slots, casino hay thể thao như một số nhà cái khác.

Điều khoản điều kiện 23WIN về vi phạm, xử lý tranh chấp

Phần cuối đề cập đến các hành vi bị cấm, hình thức xử phạt, quy trình giải quyết khi có tranh chấp giữa hai bên. Nắm rõ những quy định này giúp người chơi tránh những sai lầm có thể dẫn đến mất tài khoản, số dư.

Các hành vi vi phạm điều khoản điều kiện 23WIN

Nhà cái liệt kê chi tiết 12 hành vi bị nghiêm cấm trong Quy định 7, nếu vi phạm sẽ bị xử lý tùy theo mức độ nghiêm trọng. Đây là những quy định quan trọng mà người chơi cần ghi nhớ để tránh rủi ro mất tài khoản.

Quy trình khiếu nại, các bước xử lý tranh chấp

Khi phát sinh vấn đề giữa người chơi, nhà cái, Điều 8 đặt ra quy trình khiếu nại rõ ràng với các bước điều khoản điều kiện 23WIN cụ thể. Người chơi cần tuân thủ quy trình này để được xem xét, giải quyết thỏa đáng.

Bước đầu tiên là liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề. Người chơi cần cung cấp: tên TK, thời gian sự việc, mã giao dịch, ảnh chụp màn hình làm bằng chứng. Đội ngũ cấp 1 sẽ phản hồi trong 24 giờ, nếu không thỏa mãn thì khiếu nại được chuyển lên cấp 2 với thời gian xử lý 48-72 giờ.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ cấp 1: Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email trong 7 ngày, cung cấp bằng chứng, nhận phản hồi trong 24 giờ.
• Bước 2 – Chuyển cấp 2: Nếu không đồng ý kết quả cấp 1, yêu cầu escalate lên cấp 2, thời gian xử lý 48-72 giờ làm việc.
• Bước 3 – Ban Giám đốc: Khiếu nại chính thức bằng văn bản, xem xét trong 7 ngày làm việc, quyết định cuối cùng theo điều khoản điều kiện 23WIN
• Bước 4 – Cơ quan quản lý: Nộp đơn lên Costa Rica Gaming Commission nếu cho rằng nhà cái xử lý không công bằng.

Quyền sửa đổi điều khoản điều kiện 23WIN

Điều 9 trao cho nhà cái quyền cập nhật, sửa đổi các quy định khi cần thiết để phù hợp với tình hình thực tế. Người chơi cần hiểu rõ quy định này để theo dõi các thay đổi và bảo vệ quyền lợi của mình.

Cam kết của hệ thống về an toàn dữ liệu

Bên cạnh điều khoản điều kiện 23WIN sử dụng dịch vụ, nhà cái còn cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn quốc tế. Đây là phần quan trọng trong thời đại thông tin số khi dữ liệu người dùng thường xuyên bị đánh cắp hoặc mua bán.

• Dữ liệu thu thập: Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, số điện thoại, email, địa chỉ IP, thông tin thiết bị, lịch sử giao dịch.
• Mục đích sử dụng: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch, gửi thông báo dịch vụ, ngăn chặn gian lận, tuân thủ pháp luật.
• Tiêu chuẩn bảo mật: ISO 27001, PCI DSS Level 1, mã hóa AES-256, SSL 256-bit từ DigiCert theo điều khoản điều kiện 23WIN
• Quyền của người chơi: Xem dữ liệu, yêu cầu sửa đổi, yêu cầu xóa trong 30 ngày, từ chối marketing.

Xem thêm >> Chính Sách Bảo Mật 23WIN Đạt Chuẩn Theo Quy Định Ngân Hàng

Kết luận

Điều khoản điều kiện 23WIN quy định rõ về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi, xử lý vi phạm mà người chơi cần tuân thủ. Các nội dung cốt lõi gồm mỗi người chỉ được dùng 1 tài khoản, thưởng chào mừng có vòng cược 15x, quy trình khiếu nại gồm 4 bước. Nắm rõ các quy định này giúp người chơi 23WIN bảo vệ quyền lợi và tránh rủi ro khi tham gia.